有些企业直接为员工购买手机，每年花费大量资金，难以完全防范风险和监控。企业微信合规会话存档功能的出现有效地解决了这一问题。

 

    企业微信会话存档是什么?

 

    企业微信会话内容存档的基本目的是保留企业成员的内外沟通内容。简单的理解是保存聊天记录，支持成员内外客户服务沟通内容的归档和保存。需要合规存档的成员范围可以设置，经理可以随时查看。

 

    企业微信会话存档的保存范围为文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息。当然，在开始存档之前，需要征得客户的同意。

 

    聊天存档

 

    合规存档企业内外沟通内容，同步云永久保存。与客户细节相关的聊天内容，企业经理可以快速查看，导出成员聊天记录，回放语音通话。

 

    内容审计

 

    管理者可以通过内容审核企业成员是否及时、全面地与客户进行日常沟通，并确保有效的沟通深度。当出现客户投诉等风险事件时，可以通过聊天内容快速追溯风险事件的根源并及时解决。

 

    敏感词预警

 

    在与客户沟通的过程中，自动检测销售中的不当言语，控制员工的日常工作行为。聊天会话触发敏感词系统，自动提醒管理员，帮助企业在第一时间发现风险，保护客户和企业的利益。

 

    查看日志

 

    当员工登录后台点击查看聊天记录时，系统会自动记录操作员并访问IP，操作行为等信息可追溯，避免聊天记录泄露的风险。

 

    企业微信会话存档的具体功能和优势

 

    企业微信会话存档功能：

 

    1.管理者可以设置需要企业微信存档的成员范围，包括存档内容的差异

 

    2.当外部联系人不同意微信合规存档时，可以限制员工收发客户信息

 

    3.可禁止员工进行语言/视频通话、使用文件传输助手

 

    4.支持保存文本、图片、文件、语音条和语音通话

 

    5.删除的聊天记录和撤回的聊天信息将被保存

 

    6.开通企业微信会话内容存档功能后，可以对员工和客户的敏感聊天内容进行管理

 

    企业微信会话存档的优势：

 

    1.合法合规，在联系双方“知情同意”在保证服务质量的前提下启用。

 

    2.保护资源，防止员工离走客户资源，避免损失。

 

    3.时效性强，存储准确，数量可观，支持随时查看，操作管理方便。

 

    如何开通企业微信会话存档功能？

 

    企业微信会话存档入口：登录企业微信管理后台，点击管理工具，查看企业微信会话内容存档开放入口，如果您想打开微信会话存档功能，需要上传企业微信会话存档功能确认函。但是，会话存档的使用需要在api接口进行二次开发，需要一定的服务接口费用和开发费用。

 

    目前企业微信只提供api接口，不直接开放，需要企业二次开发，对于无开发能力的企业，最好的方式是使用企业微信官方合作服务商平台点镜scrm，可以轻松实现企业微信合规存档功能，帮助企业风险控制和数据保护。

 

    点镜企业微信官方服务提供商还开发了裂变活码、智能群运营、标签系统、销售质量检验、销售管理、客户管理、企业微信侧边栏等多项实用功能，为客户管理和运营客户需求开发。

 

    从销售和销售管理两个方面，依托点镜scrm，整合营销客户获取、转型、客户管理、销售管理等环节，帮助企业实现数字化、智能化的销售和销售全过程，帮助企业提高销售效率，加强企业销售管理。