许多行业需要使用企业微信为客户服务。如果您想了解员工为客户服务的质量，您必须打开会话存档功能。那么企业微信会话存档怎样开通呢？会话存档是否能保存群聊聊天记录？

 

    企业微信会话存档怎样开通

 

    若开启会话存档，则可在员工及客户均知情的情况下，合规地保存聊天记录，让员工规范自己的言行，对客户保持严谨的态度。这样可以有效保证员工的服务质量，也可以根据聊天记录解决纠纷时的问题。

 

    那么怎样才能开通会话存档呢？

 

    很简单，管理员可以先在企业微信后台进行登录，在【管理工具】版块中选择会话内容存档，然后按需购买就可以了。

 

    企业微信会话存档怎样开通

 

    怎样用会话存档保存群聊记录

 

    需要注意的是，它不能在购买会话存档后直接使用，而是需要企业的二次开发才能正常使用，这意味着花费一定的人力和财力，给一些企业带来麻烦。

 

    若希望避免开发使用会话存档，可以使用企业微信服务商点镜scrm，根据会话存档的API接口开发出基于会话存档的消息存档，只要企业配置点镜scrm的消息存档，即可使用会话存档功能，您也可以用点镜scrm来开发一些高级功能，例如违反规则的提示等。

 

    有些以社区为经营对象的企业，通过向社区群主开放会话存档，保存群聊聊天记录，也可以使用群聊质检功能，这样当客户在群聊中提出提问时，如果没有在规定的时间内回复，就可以及时给群主或管理员发送提醒，协助企业提升社群经营品质。