员工微信账号沉淀了大量客户。员工离职后，如果不能及时继承客户，将导致企业客户资源流失。

 

    为防止客户流失，企业可利用企业微信的离职继承功能，将客户分配给其他员工。

 

    客户迁移和离职继承的区别

 

    虽然离职继承可以无缝转移客户，但不会保留客户的评分、动态、跟踪等信息，新员工只能检查前员工为客户标签。

 

    这种情况可能会导致替代员工不熟悉客户，需要大量时间跟进，大大影响后续效率。为客户服务时，也可能给客户带来不良体验，导致客户流失。

 

    点镜scrm客户迁移功能不仅可以一键分配离职员工的客户和客户群，还可以通过客户肖像信息同步将客户的个人标签、后续状态等信息交给替代员工，方便替代员工尽快了解客户。

 

    除员工离职时可以采用离职继承之外，客户转移也是在员工工作变化或客户需要更换服务人员的情况下进行的。

 

    客户迁移的使用方法

 

    那么，客户迁移功能具体怎么用呢？很简单，无需登录企业微信管理后台，企业超级管理员可以直接在点镜后台操作，完成客户迁移。

 

    雇员离职后，该员工的客户信息自动与点镜scrm后台同步，在点镜scrm手中的客户和客户群将显示在点镜scrm中。（若未自动同步，可点击同步按钮）

 

    公司可以通过客户昵称、客户服务、客户标志等选项筛选待分配的客户和群聊。选择更换员工后，目标客户可以一键转移给接班人。如果是群聊的话，接替员工会直接成为群主。

 

    分配时，还能选择是否将客户的客户画像信息同步给接替员工。但是要注意，如果以前客户已添加了取代员工为好友，那么客户画像就不能继承。

 

    转让后，客户24小时后成功转让，如果客户拒绝添加，接任员工仍可选择主动添加客户。

 

    若要查看客户转接状态以及历史的分配记录，企业可点击分配记录。(由于企业微信的限制，列表仅显示点镜scrm后台操作的分配记录，不显示企业微信后台分配记录)

 

    而且，工作转接和离职继承是一样的。

 

    不同之处在于，当新员工成功接管客户时，原员工无法继续为客户提供服务；如果客户拒绝增加新员工，原员工也可以与客户保持联系。

 

    此外，员工还可以直接将客户转移到企业微信侧栏，选择更换员工可以直接转移。

 

    客户收到转移通知后24小时即可成功转移；如果客户拒绝转移，原员工可以继续跟进。

 

    因此，当企业员工离职或岗位变更时，企业微信服务提供商可以完美地将客户动态、跟进状态等信息转移到替代员工，替代成员可以了解客户聊天栏客户肖像，制定特殊的营销策略，实现准确的营销。

 

    点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。