为了更好地利用企业微信实现数字化转型，帮助员工通过企业微信更容易、更清晰地与客户沟通，企业微信管理系统点镜SCRM整理了关于企微的常见问题并进行了解答
企业微信如何避免离职员工带走客户
销售人员可能会与公司主管发生纠纷，直接离开而不打招呼。使用企业微信可以帮助企业避免离职员工带走客户。
1.离职继承
企业微信具有离职继承功能，离职后现有客户可继承给在职员工，避免客户流失。企业微信提供员工离职客户继承功能，只需登录企业微信管理后台，删除离职员工，然后将客户分配给在职员工。客户无需确认，24小时后就会自动由新员工接替服务。离职员工不会再收到客户的消息。
2.离职
除了好友，只要离职员工是群主，转移的员工都可以继承群，但需要注意的是，继承后的群不支持查看客户和离职成员之间的历史对话，所以需要提前交接聊天记录中的重要内容和文件，避免损失。
企业微信如何管理销售过程
很多企业经理都会有这样的疑问，明明是意向客户，为什么销售就是跟进不了成单？销售每天很努力，但偏偏出不来业绩。企业微信可以保存员工的聊天记录，管理者可以通过他们的话术和沟通频率来了解情况，提高员工的工作效率。
1.聊天记录保存
企业微信的聊天记录包括文件、视频、图片和在聊天过程中产生的消息记录。在企业微信的设置---文档/文件管理---存储文件可以找到存储位置。
只要不手动清除记录或更换登录设备，设备本地聊天记录就可以保存，但企业微信的
一般来说，客户从跟进到成单需要一段时间。如果消息过期丢失，将影响员工跟进客户。所以很多企业就想永久保存跟进过程，即聊天记录。针对这一需求，企业微信推出了会话存档功能，在员工和客户知情后，可永久保留聊天记录。
2.避免员工聊天踩坑
在与客户沟通时，往往有一些雷区无法触及。为了避免踩雷，企业可以为员工设置聊天敏感词。当员工在与客户聊天时触摸敏感词时，会收到相应的警告或直接撤回。此功能对于同事内部沟通不适用。
企业可在企业微信后台客户联系-安全控制-聊天敏感词中为员工配置聊天敏感词，有效拦截员工发送信息中的特定关键词（与客户部群沟通）。
企业微信搭配点镜SCRM强强联合，提高员工管理效率
虽然企业微信的功能非常强大，但如果遇到恶意删除客户或私下删除客户的员工，仅依靠企业微信是不好的。鉴于这种情况，企业通常会配备点镜SCRM系统进行管理。
1.敏感行为提醒
点镜SCRM提供敏感行为提醒功能。当员工删除和拉黑朋友或触发以下敏感动作时，企业微信会通知企业管理员。
2.连续删除好友自动锁定账号
点镜SCRM也可以自动检测到违规操作。如果员工在规定的几分钟内连续删除多个朋友，账户将自动暂停。这样最大限度地保护公司的客户资源，减少客户流失，并跟踪客户流失。
点镜SCRM的员工管理功能护送企业资源，进行智能销售服务质量检查，提高服务质量。欢迎企业尝试，体验强大的管理功能！
点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。
