企业微信会话内容存档面向全行业开放！这意味着所有企业都可以在客户授权的前提下，通过企业微信管理接口，并在客户授权的前提下与客户聊天，并保存聊天记录。

 

满足不同需求的三大版本。

 

这是对全行业开放的，会话内容存档也有三个版本，包含：办公版：服务版：符合法规要求的内部工作沟通管理(仅在金融业可见)：内部、外部服务交流质量管理(即原始版本)企业版：内、外包服务沟通质量管理(含语音电话VOIP)

 

三个版本可以组合购买，但暂时不支持版本之间的升级。因此，企业可以根据自身需要在企业微信管理背景下申请开界面和试用。

 

不同版本的界面成本不同。

 

试用期结束后，需要向企业微信官方支付相应的功能费用，也可以通过企业微信官方授权服务提供商点镜scrm系统申请购买。

 

企业微信会话存档能做些什么？

 

它支持企业对员工内部、员工与客户之间的工作沟通内容进行存档，满足了企业合规审核及风险控制的要求。

 

获得工作交流内容的支持。

 

1.企业可以为符合法规要求设定员工范围。

 

2.通知员工后，企业可以在开放范围内获得员工的工作沟通内容。

 

3.经外部联系人同意后，企业可以在开放区域内从外部联系人那里获得会话内容。

 

4.准时获取，企业可获得近三天会话记录。

 

类型内容的格式可以获得。

 

会话存档服务版支持图片、文字、语音条、链接、视频文件、小程序，甚至被撤回的信息。除服务版内外服务沟通质量管理外，企业版还支持语音通话VOIP的获取。

 

基于聊天记录存档的高级玩法。

 

此外，结合企业自主开发或第三方会话存档SaaS服务，还可以实现聊天记录质量检查、敏感词监控、群体活动统计、客户流失监控等多种高级玩法。

 

企业通过点镜系统来建立会话存档，在合规存档员工工作沟通内容，并经客户授权同意后，可以在后台人工审查员工内部、员工与客户私聊、员工所在客户群中的所有聊天记录。

 

并且通过对敏感词语关键词进行监控，有效防止员工私下拿回扣、飞单等违规行为。

 

会话存档，会泄露我的隐私吗？

 

不用担心，腾讯正式提供了会话存档接口和设计，对知情和授权有严格的标准要求。

 

为了保护客户的知情权和隐私权，即使员工第一次与客户沟通，对方也会收到明显的知情提醒。如果用户不愿意存档，可以点击小程序，选择“拒绝存档”。

 

但点击“不同意存档”后，员工和顾客的交流就会受到影响。

 

如何打开和使用会话存档？

 

登陆到企业微信管理的后台，点击“管理工具”，就可以看到会话内容的开放入口，企业可以选择免费体验或者购买开通。

 

需要注意的是：

 

1.只有已认证的企业微信账号才能体验或购买开通；

 

2.无论是体验还是购买开通，企业都需要根据API文档进行二次开发才可使用；

 

如果企业没有开发能力，可以直接选择点镜scrm系统提供的会话存档服务，即买即用，无需自己开发和维护，还提供多项基于会话存档的高级功能，详情前往点镜scrm系统官网咨询。

 

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。