会话内容存档这个接口刚出现，就倍受大家的关注。为什么呢?由于此功能的开放，在一定程度上可以弥补员工销售过程中的漏洞。下面我们将详细讨论它。

 

    首先为大家介绍一个真实的案例：北京一家教育公司，从去年底起就要求员工使用企业微信添加客户跟踪客户。企业微信有一个好处。只要员工在企业微信中添加客户，客户资源就属于公司，员工离职也带不走客户资源。正因为如此，张先生对企业微信非常乐观，鼓励员工使用企业微信，并相应的奖励机制。但是任何东西都不是十全十美的。有一次员工离开，部门经理准备把客户分配给在职员工，却突然发现一个顾客不见了，这让人非常吃惊。起初部门领导还是以没查出来为准，后来经调查发现，员工离职前所有客户都被拉黑(差不多有1000多人)。除删除联系人外，还发现有员工飞单、走私单、辱骂客户等不正当行为。

 

    说到这里，你几乎应该知道公司在微信上的管理漏洞。主要有两点：

 

    1.公司不能监控销售人员与微信之间的交流是否符合规定(例如，是否遵从标准语音、服务水平、是否违反规定、飞单、偷运单据等)

 

    2.企业不能完成销售流程管理(不能识别)。

 

    销售员是否能及时、全面地完成与客户的日常沟通，并确保有效的深入沟通)

 

    但是通过点镜scrm系统不仅可以实时查看员工在企业微信里面的聊天记录、收发红包记录，还可以设置敏感词汇，自动预警删除/拉黑联系人等敏感行为。一旦员工有违规操作，可以在第一时间找到。

 

    仅仅一个月时间就发现飞单102起、辱骂客户201起、随意承诺客户241起、删除/拉黑联系人204起……

 

    张总说：“之前我们的管理模式还是太传统了，现在要跟上社会发展，善于利于技术手段来协助公司管理，要是早些知道会话内容存档系统早就开始用了。”

 

    点镜scrm还提供了很多的高级运营功能，如企业微信会话内容存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具