为更好地规范员工行为，保护企业客户资源，企业将选择开放会话内容存档功能。那么企业微信会话内容存档怎样关闭？会话内容存档使用人员可以修改吗？

 

    企业微信会话内容存档怎样关闭？

 

    会话内容存档是企业微信推出的管理工具，可以合规保存员工与客户的直接聊天记录，用于查看员工与客户的聊天内容，保证服务质量。

 

    然而，不同行业的企业有不同的经营模式。有些企业在打开会话内容存档后觉得没用，或者因为其他原因不想继续使用。如果他们想关闭会话内容存档，让我们看看如何操作。

 

    会话内容存档可以关闭，企业微信管理员只需登录企业微信管理后台，在【管理工具】中进入【会话内容存档】入口。

 

    点击修改，删除需要关闭会话内容存档功能的帐户，删除的帐户不能使用会话内容存档。

 

    会话内容存档使用人员可以修改吗？

 

    若公司因人员变更或业务调整而需要更换使用会话内容存档的员工，该如何处理？

 

    修改会话内容存档的入口，和关闭会话内容存档的入口一样，也是在【管理工具】-【会话内容存档】-【开启范围】中，添加需要使用会话内容存档的员工，就可以了。

 

    除以上功能之外，点镜scrm还开发了流失提醒、离职继承、敏感词条提醒等高级衍生功能，以满足不同企业的业务需求。

 

    1.会话内容存档功能

 

    企业微信的会话内容存档功能可以实时保存员工的聊天数据。如果客户和员工知道，可以在点镜scrm后台的消息存档页面查看聊天记录，支持日期查看、关键词查看、发送的图片内容、企业微信语音电话内容。

 

    2.敏感词管理

 

    点镜scrm敏感词提醒功能很强，管理员可以在后台设置敏感词，选择相应的员工。雇员聊天内容包含关键字时，点镜scrm将向企业管理员发送提示，管理员可在收到的提示中点击详细信息，该页将直接跳转到出现员工和客户对话的界面，以便管理员根据情况处理，如果确实涉及违规，并能及时处理，将损失减至最小程度。

 

    3.流失提醒

 

    点镜scrm可以帮助我们做好企业风险控制，降低被封号的风险。点镜的流失提醒，在客户删除员工的第一时间，点镜就会提醒，方便在第一时间挽回客户。管理员还可以在后台监控客户删除行为，一旦出现异常，可以立即预防和保护企业客户资源。

 

    4.离职继承

 

    点镜SCRM的离职继承功能。当成员发生变化或离职时，企业可以使用点镜的离职继承功能，将成员的客户分批分配给其他员工，然后由新员工跟进客户。新员工可以看到前员工给客户贴上的个人标签，这些信息将在客户的历史肖像中同步。员工一旦离职，员工给客户贴上的历史标签也会通过客户的历史画像同步到接替员工。

 

    很多企业在进行企业微信客户运营的时候都会觉得功能不完善，这里建议使用企业微信服务商——点镜scrm的营销功能，帮助企业精细化运营客户。

 

    点镜scrm还提供了很多的高级运营功能，如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具