如果企业利用企业微信对员工进行管理、服务客户，则需要利用微信会话内容存档功能对员工与客户进行聊天记录等，如有纠纷，企业可调取聊天记录，以还原真实情况，尽快处理争议事件。

 

    然而，企业微信会话内容存档不能直接使用，企业需要进行二次开发，以保存客户和员工同意存档后的聊天记录。

 

    所以，有些企业可能会问，这个企业在哪里可以找到微信会话内容存档接口？企业微信管理员登录管理背景，在管理工具模块中，可以看到企业微信会话内容存档功能，点击进入，可以看到页面上的API文档

 

    可是，没有开发能力的企业，就不能使用企业微信会话内容存档功能了吗？

 

    如果没有开发能力的企业，可以用第三方应用开发好的企业微信会话内容存档功能，例如企业微信SCRM——点镜scrm，大家可以尝试一下一些已经开发好的信息存档功能，如企业微信SCRM—点镜scrm信息存档功能把他们的聊天记录保存下来。

 

    与点镜scrm合作之后，就可以使用点镜scrm的信息存档功能，开通消息存档功能之后，只要员工和客户都同意将消息存档，他们的聊天记录将长期保存下来，在进行聊天记录查询时，管理人员可以根据时间或者关键字，在点镜scrm后台下搜索浏览内容。

 

    当然，除了保存员工和客户的聊天记录外，点镜SCRM还开发了违规提醒功能和客户群提醒功能：

 

    违规提醒功能：管理员在点镜scrm后台设置聊天敏感词，当雇员和客户聊天记录中出现此类敏感词，管理员将收到一个提示，提醒该雇员可能有违规行为，管理员可以及时处理该员工。

 

    客户群提醒功能：管理员在点镜scrm后台设置客户群的聊天敏感词和敏感行为，当客户群中出现这些敏感词或违规行为时，该客户群的群主会立即收到提醒，有效帮助群主管理客户群。

 

    以上就是企业微信SCRM——点镜scrm为大家开发的部分功能了，除了企业微信会话内容存档，点镜scrm还提供了客户画像、聊天增强等大量功能，帮助大家更高效的使用企业微信来服务客户，感兴趣的话就可以来点镜scrm官网咨询并申请使用哦~