为满足各行业公司希望保持企业内部或企业外部通信的需要，开放付费加密数据接口(按年度人数收费)。

 

    指定员工与他人的聊天记录(无论是私聊还是群聊)都可以保存。

 

    被加密的数据会被限制在腾讯的服务器上，企业需要自己开发解析能力，或使用其它解析软件，将数据存入自己的服务器，然后将经过加密的数据转变成可读的聊天记录。

 

    对内存档：指定员工与其他公司成员之间的对话记录（包括文本、图片、视频、语音等）。

 

    对外存档:指定员工与同意存档的微信用户/企业微信用户之间的对话记录(包括文字、图片、视频、语音等语音等记录形式）。

 

    会话内容存档应用模式:企业可以自行开发接口对接能力，但成本可能更高。推荐使用点镜scrm，能对会话内容存档的数据进行实时解析，并安全存档到企业自己的系统中，恢复当时的通讯情景1:1，只有企业指定的管理员有权查看。

 

    同时，可以应用点镜SCRM的风险控制能力，定制风险行为和敏感词，自动识别员工的风险行为，实时推给管理员。

 

    会话内容存档价格：

 

    企业微信官方价格：

 

    服务版：每个员工，一年：300元

 

    企业版：每个员工，一年：600元

 

    （服务版和企业版会话内容存档接口，最大的区别就是能否保存语音通话）

 

    会话内容存档合规吗？：

 

    业务比较需要销售人员或客户服务人员直接与客户沟通的公司，特别是流动性较大的销售岗位。许多公司将配备单独的工作手机与客户沟通。

 

    一是管理方便，二是离职交接客户资源更方便。

 

    而且使用手机的局限性很大。第一，数以千计的聊天记录，作为团队领导，每天都非常忙碌，最多能抽查几条？没有抽查不良记录并不意味着没有不良行为。即便如此，也只能亡羊补牢，客户仍然在流失。首先，是否能够保证员工们没有删除微信记录？不会删除通话录音？

 

    此时，不妨考虑一下，“企业微信+点镜scrm”。

 

    考虑到大多数企业主要通过微信与客户沟通，腾讯不仅推出了企业微信，方便企业管理和运营与客户沟通，还可以无缝连接所有微信客户。

 

    还推出了会话内容存档的数据接口，可以通知员工和客户的聊天记录将在服务器上自动存储而不受干扰。无论是私聊还是群聊，都可以保存所有的文字信息、语音通话或图片/文件。

 

    但会话内容存档是一个数据接口，只是在腾讯服务器上加密数据，无法查看，并将定期删除。

 

    如果企业需要长期保存聊天数据，方便以后查看，需要使用企业微信认证的点镜SCRM，可以长期加密保存所有历史数据，并设置查看权限。只有相应的授权管理员才能查看员工的聊天记录。

 

    点镜scrm可以1:1恢复员工与客户的聊天场景，自动分析员工的工作状态，可视化显示员工的回复效率。

 

    最重要的是，员工的沟通行为可以实时监控，管理员是否有违规行为，包括飞行订单、私单、辱骂、不及时回复、删除客户、被客户删除等。

 

    再加上离职继承功能，对于已离职员工，只需在后台对离职情况进行确认，就可以将已离职员工的客户，分配给其他在岗员工，并且不需要客户重加微信。

 

    自微信诞生以来，许多公司一直在为员工分配工作手机。经过十年的发展，微信与当年大不相同，但许多企业的管理陈旧。

 

    除侵犯隐私权的法律问题外，陈旧的传统管理方法还容易使企业膨胀，给企业发展增加了负担。

 

    采用先进的员工与客户管理方法，有效降低管理成本和风险，是企业快速发展的重要动力。

 

    企业微信的官方说明：

 

    会话内容存档

 

    现在，企业可以开启会话内容存档功能，管理成员内部沟通、外部服务和监督合规性：

 

    1.支持将成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存

 

    2.企业可设置需要存档的成员范围

 

    功能说明：

 

    企业可设置服务会话内容存档的员工范围，开启后，经告知员工，企业可获取员工的沟通内容。

 

    在与外部联系人会话中，经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人的沟通内容。

 

    如何使用：

 

    1.企业通过接口开发，定时拉取开启范围内的沟通内容到本地后解密并存档

 

    2.企业将拉取后的数据对接到内部合规/风控/质检系统进行审计

 

    点镜scrm还提供了很多高级运营功能，如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具