许多用企业微信的朋友都会担心，我的企业微信聊天记录能被领导看到吗？这是不是侵犯我的隐私？

 

    首先回答问题，管理员可以看到雇员的企业微信聊天记录，但前提是该员工打开了会话内容存档功能！【会话内容存档功能属于企业微信的收费功能，腾讯接口费用300/年/账号】

 

    首先，了解什么是会话内容存档，企业微信的官方定义：为了保证客户服务质量，提高内部合作效率和监督合规性，企业微信提供会话内容存档功能，满足外部监督合规性和内部管理需求。具体地说，会话内容存档意味着管理员可以在任何时候检查会员与客户在交流时的企业微信聊天记录。还能记录下会员企业微信聊天记录。】

 

    现在只有企业微信提供会话内容存档界面，开通后可以看到会员在企业微信上企业微信聊天记录，不支持查看微信和QQ企业微信聊天记录。

 

    那么，企业为什么要花钱存档企业微信聊天记录呢？真的是单纯的想偷窥员工隐私吗？

 

    与市场上其他办公软件相比，如钉钉，企业微信在客户联系方面更有优势。企业微信通过微信可以直接添加微信客户，可以统一管理和营销客户。它还具有防止客户流失的功能，在客户资源管理方面非常强大。但是企业微信还是有一些不完善的地方。

 

    例如，当员工使用企业微信跟踪客户时，企业无法监督销售人员在微信上的沟通是否合规、员工的聊天话术、服务水平或使用公司资源接收私单。

 

    对销售员来说，企业不能了解到销售人员对客户的跟踪情况，客户的日常接触频率，沟通内容的深度，或是否存在诸如恶意删除客户、辱骂骚扰客户等违规行为。

 

    为了避免这些问题，企业将开放会话内容存档，主要是为了监督员工的服务流程，存档企业微信聊天记录，以提高服务质量，降低企业风险，提高订单转换。

 

    来看一下会话内容存档的开通入口吧！目前，只有认证企业微信主体支持会话内容存档功能的开通。目前全行业已经开通，企业微信提供一个月免费试用。以下是开通入口。

 

    启用后员工是否知道他们的企业微信聊天记录将被存档？回答：知道。

 

    员工打开企业微信时，企业微信会弹出会话内容存档通知；与客户聊天时，会自动向客户发送小程序，会话内容存档的保存状态会显示在聊天对话框上方。所以如果没有这个弹框的成员，就是没有开通会话内容存档，企业微信聊天记录不会被存档。

 

    选择开通企业微信后台后，不能直接查看企业微信聊天记录。腾讯的官方接口只在这里打开。如果要查看企业微信聊天记录，需要根据API文档进行二次开发。如果您不想这么麻烦，您可以选择服务提供商点镜scrm开发的产品进行登录和查看。

 

    接下来看下开通之后，管理员通过点镜scrm具体查看企业微信聊天记录的场景吧！

 

    开通会话内容存档之后，登录点镜scrm后台，即可查看员工的企业微信聊天记录。对于员工开放会话内容存档，企业可实时查看聊天内容，支持文字、图片、文件(包括视频文件等)、语音条、回复信息等。

 

    基于会话内容存档，点镜scrm还开发了违规监视和用户群提示功能，以帮助企业更好地管理他们的员工，在员工聊天过程中出现这些敏感词语后，系统将立即向管理员发送信息，提醒管理人员，该员工可能有违规行为

 

    此外，还具有聊天自动标记功能，它以打开会话内容存档功能为基础，当客户和员工聊天时，客户发送一个关键词，该员工就可以自动打上客户标签，实现对客户标签的自动化管理，使客户画像更加智能。