员工的微信帐号沉淀了一大批客户，当员工离职后，若不能及时对客户进行继承，将导致企业客户资源的流失。

为了防止客户流失，企业可以利用企业微信的离职继承功能，在离职员工手中把客户分配给其他员工。

客户迁移和离职继承的区别

尽管离职继承可以无缝地转接客户，但不会保留客户的评分、动态、跟踪情况等信息，新员工也只能查看前员工为客户打的企业标签。

这种情况可能导致替代员工对客户不熟悉，需要很多时间重新跟进，极大地影响了后续的效率。当服务于顾客的时候，也可能给顾客带来不好的体验，导致顾客流失。

点镜scrm客户迁移功能不仅可以一键分配离职员工的客户和客户群，还可以通过客户画像信息同步将客户的个人标签、后续状态等信息交给替代员工，方便替代员工尽快了解客户。

除员工离职时可以采用离职继承之外，客户转移也是在员工工作变化或客户需要更换服务人员的情况下进行的。

客户迁移的使用方法

那么，客户迁移功能具体怎么用呢？很简单，无需登录到企业微信管理的后台，企业超级管理员在点镜后台直接操作，即可完成客户迁移。

雇员离职后，该员工的客户信息自动与点镜scrm后台同步，在点镜scrm手中的客户和客户群将显示在点镜scrm中。（若未自动同步，可点击同步按钮）

本公司可透过客户昵称、所属客户客服、客户标记等选项筛选待分派的客户及群聊，选择取代该员工后，可将目标客户一键转移给接班人。如果是群聊的话，接替员工会直接成为群主。

分配时，还能选择是否将客户的客户画像信息同步给接替员工。但是要注意，如果以前客户已添加了取代员工为好友，那么客户画像就不能继承。

转接后，客户24小时后成功转接，如果客户拒绝添加，接任的员工仍可以选择主动添加客户。

若要查看客户转接状态以及历史的分配记录，企业可点击分配记录。（由于企业微信的限制，列表仅展示在点镜scrm后台操作的分配记录，企微后台分配记录将不会展示）

而且，工作转接和离职继承是一样的。

区别在于，当新员工成功接班客户时，最初跟踪的雇员就不能继续对顾客提供服务；如果客户拒绝增加新员工，原雇员也能和顾客保持联系。

此外，员工还可以直接将客户转移到企业微信侧栏，选择更换员工可以直接转移。

客户收到转接通知24小时后，即可成功转接；若客户拒绝转接，原来的员工还可以继续跟进。

因此，当企业员工离职或岗位变更时，企业微信服务提供商点镜scrm客户迁移功能可以完美地将客户动态、跟进状态等信息转移到替代员工，替代成员可以了解客户聊天侧栏客户肖像，从而制定特殊的营销策略，实现准确的营销。

点镜scrm这么方便的功能，赶紧用起来吧~